Dasar Privasi Hero138 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Hero138 ("kami", "Platform", atau "Hero138") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengunjungi atau menggunakan laman web dan perkhidmatan kami di hero138.biz.

Sebagai platform kasino dalam talian yang melayani pemain Malaysia, Hero138 memahami bahawa kepercayaan adalah aset yang paling berharga. Kami tidak melihat pengurusan data peribadi sebagai sekadar kewajipan pematuhan undang-undang semata-mata — sebaliknya, ia adalah satu komitmen tulus kepada setiap ahli yang telah mempercayakan maklumat mereka kepada kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform Hero138 termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan bekas ahli. Dengan menggunakan platform Hero138, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dasar ini.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Hero138 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang anda mohon dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami. Maklumat yang kami kumpulkan merangkumi kategori-kategori berikut:

Hero138 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat perubatan, atau kepercayaan agama/politik kecuali diwajibkan secara khusus oleh undang-undang.

3Bagaimana Kami Mengumpul Data Anda

Hero138 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Pendaftaran Akaun: Anda memberikan maklumat asas secara langsung semasa mengisi borang pendaftaran Hero138, termasuk nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Proses Pengesahan KYC: Apabila anda memohon pengeluaran buat pertama kali atau apabila had tertentu dicapai, Hero138 memerlukan dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad dan bukti kaedah pembayaran.
• Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran dikumpulkan secara automatik apabila anda menggunakan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, atau CIMB Clicks.
• Penggunaan Platform: Data penggunaan seperti permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, waktu sesi, dan aktiviti navigasi dikumpulkan secara automatik melalui sistem pengelogan platform.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Pelayar web anda menyimpan kuki yang membantu Hero138 mengenali anda semasa lawatan berikutnya dan meningkatkan pengalaman pengguna anda.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan Hero138 melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp, maklumat yang anda berikan dalam komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Hero138 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mendaftar, log masuk, bermain permainan, melakukan deposit, dan mengeluarkan kemenangan anda di platform Hero138.
• Pengesahan Identiti: Mengesahkan identiti dan umur anda untuk memastikan kepatuhan kepada keperluan undang-undang dan melindungi platform daripada penipuan.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan, penipuan, pengubahan wang haram, dan pelanggaran keselamatan yang mungkin menjejaskan akaun atau dana anda.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar, dan maklumat keselamatan melalui e-mel atau SMS.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik reka bentuk, prestasi, dan pengalaman pengguna platform Hero138.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan pelaporan anti pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
• Pemasaran Bersetuju: Menghantar maklumat tentang bonus, promosi, dan tawaran baharu — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Hero138 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi terhad tertentu, Hero138 mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang minimum dikongsi dengan pembekal e-wallet dan perbankan dalam talian Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks) semata-mata untuk tujuan pemprosesan pembayaran.
• Pembekal Permainan: Data permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan bertauliah untuk membolehkan penghantaran permainan dan penyelesaian pertikaian teknikal.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Hero138 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan kawal selia yang berwibawa apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Rakan Kongsi Pengesahan Identiti: Maklumat pengenalan diri mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan identiti sahaja.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat oleh perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan mesti mematuhi piawaian keselamatan data yang bersamaan atau lebih tinggi daripada Hero138.

6Keselamatan & Perlindungan Data

Hero138 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Enkripsi Transit: Semua data yang dihantar antara anda dan platform Hero138 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit yang sah.
• Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif seperti nombor akaun bank dan maklumat kad disimpan dalam bentuk disulitkan dalam pangkalan data selamat.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli dibatasi kepada kakitangan Hero138 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dan telah menjalani latihan perlindungan data.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) memantau infrastruktur Hero138 sepanjang masa.
• Audit Keselamatan Berkala: Hero138 menjalankan penilaian keselamatan dan pengujian penembusan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.
• Sandaran Data: Data disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan untuk memastikan pemulihan data sekiranya berlaku kejadian yang tidak dijangka.

7Kuki, Teknologi Penjejakan & Analitik

Hero138 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform Hero138 seperti log masuk, pengesahan sesi, dan keselamatan. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengunjung menggunakan laman web kami — halaman mana yang paling kerap dilawati dan mesej ralat mana yang muncul. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform Hero138 mengingati pilihan yang anda buat seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Hero138 menggunakan alat analitik web untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti individu.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman anda di platform Hero138.

8Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli Hero138, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

9Tempoh Penyimpanan Data

Hero138 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan semasa tempoh selepas penutupan akaun seperti yang ditetapkan oleh keperluan perundangan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod interaksi dengan pasukan sokongan Hero138 disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Log Keselamatan: Log akses dan keselamatan disimpan selama 1 tahun untuk tujuan siasatan insiden keselamatan yang mungkin berlaku.
• Data Kuki: Kuki sesi dihapus apabila anda menutup pelayar. Kuki kekal tamat tempoh mengikut tetapan yang ditetapkan, biasanya antara 30 hari hingga 12 bulan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang lanjut untuk menyimpan data, Hero138 akan menghapus atau memusnahkan data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

10Privasi Kanak-kanak

Platform Hero138 tidak direka bentuk untuk dan tidak bertujuan dikunjungi oleh individu yang berumur bawah 18 tahun. Hero138 tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur.

Sekiranya Hero138 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpulkan daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapus data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar akaun Hero138, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera di support@hero138.biz.

11Pindaan Dasar & Cara Menghubungi Kami

Hero138 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau teknologi yang kami gunakan. Apabila perubahan yang ketara dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui notis yang jelas di platform atau melalui e-mel berdaftar anda.

Penggunaan berterusan platform Hero138 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data anda di Hero138, sila hubungi kami: